Analizar la demanda en el sector turístico, para poder adaptar la oferta a las necesidades del consumidor.
El largo camino entre la oferta y la demanda.
El actual mercado turístico es global y está en constante transformación.
La oferta es superior a la demanda y el consumidor tiene nuevas necesidades.
En el mercado actual es imposible hacer algo que encaje a todo tipo de consumidor. Además, debemos ser conscientes de que todos hablamos diferentes lenguajes y tenemos necesidades diferentes. Una “experiencia intensa” no significa lo mismo para una familia, para un grupo de singles o para un grupo de gays…
Por ello, en el mercado actual todos los productos deben estar claramente orientados: saber a qué público nos dirigimos es la clave del éxito.
Debemos reflexionar muy bien sobre este hecho, ya que dependiendo de la tipología de público al que queramos dirigirnos, orientaremos las experiencias y servicios turísticos que proponemos.
Las explicaremos con el lenguaje que utiliza nuestro posible cliente.
Y las promocionaremos en los lugares donde se encuentran y comparten intereses comunes y momentos de ocio.
Esto implica que es necesario
● Escoger un tipo de cliente objetivo: actualmente llamamos al cliente objetivo “buyer persona”
● Saber qué necesidades tiene y que lenguaje habla cada uno de nuestros “buyer persona”
● Descubrir dónde puedo encontrar cada uno de nuestros clientes objetivo
En esta jornada haremos un repaso a todos estos conceptos y trabajaremos la creación de productos turísticos orientados a las necesidades del consumidor.
Técnicos en marketing y ventas especializados en el sector turístico y agroalimentario