Como debemos afrontar la estrategia de marca en el mercado digital

Planificar nuestra estrategia de promoción, comunicación y comercialización en el mercado digital
Os voy a transcribir un mail de los muchos que recibo después de dar alguna jornada formativa: El mercado digital del vino (Social Media Market)
"Hola,

Me llamo Perico de los Palotes y soy el gerente de  PASIÓN, una pequeña bodega situada en España.

Le escribo este mail porque quisiera que me ayudaras a clarificar de qué manera he de afrontar la presencia de mi marca en la red .

Tengo dudas, no domino las herramientas de internet, no tenemos a nadie que trabaje exclusivamente el Social Media y no tenemos mucho dinero para invertir en ello.

Sé que debo tener presencia y que he de meterme en ello pero no sé cómo afrontar este tema.

He comenzado abriendo la página de la bodega en Facebook, Instagram e informando a mis fans de las diferentes acciones que desarrollamos en la bodega.

¿Qué me recomiendas hacer?

¿Qué paso es el siguiente que debo realizar?

¿Crees que debo contratar un community manager?

    Bla, bla, bla bla……."
Todos tenemos claro que estamos viviendo en una era digital, todos somos conscientes de que forma en los últimos años ha cambiado nuestra forma de relacionarnos, de comunicarnos, de buscar información y de consumir.
Nuestra empresa no puede vivir indiferente a estos cambios. Internet se ha posicionado como el oráculo digital donde todos vamos a buscar solución, para todas nuestras necesidades.
El social Media se ha posicionado como:
  • Un espacio para contactar con posibles clientes
  • Un gran mercado donde productores, elaboradores y distribuidores ofrecen sus productos.
  • Una plataforma donde prescriptores, bloggers y periodistas escriben sus opiniones.
  • El gran Mercado global
En definitiva todos tenemos claro que nuestra vida gira alrededor del mundo digital, en  el post de hoy quiero proponeros las reflexiones estratégicas, que cualquier empresa debe de hacerse, para afrontar el posicionamiento de su marca en la red.
A modo de Coaching os voy a dar unas pautas, las cinco reflexiones iniciales que toda marca debe cuestionarse para planificar su estrategia de promoción y de comercialización en el mercado digital SMM.

1. La primera tanda de preguntas va a modo de reflexión previa:

  • ¿Por qué motivos creo que mi bodega tiene que estar presente en Social Media Market?
  • ¿Mis clientes están conectados a la red?
  • ¿Son válidas estas plataformas para todas las marcas?
  • ¿Son válidas estas herramientas para mi marca?

2.  En el caso que tus reflexiones sean positivas, el segundo paso a dar va ser una tarea de introspección y análisis.
Os propongo hurgar por la red, localizar a nuestros clientes finales, a prescriptores o influencers conocidos, a nuestros distribuidores, a tiendas minoristas que vendan nuestro producto en definitiva localizar empresas, professionales, associaciones, entidades más emblemáticas de tu sector.

Pero también vamos a observaremos a nuestra competencia o a esa empresa localizada en otra zona, que nos gusta como trabaja, que tienen una onda parecida a la nuestra.

Vamos aprender a escuchar a observar,  que están haciendo los otros en la red…

Analizaremos de qué informan, de como comunican y  como se relacionan.

3. Tercer paso: Ya hemos decidido que sí, que debemos de estar presentes.
    Ahora nos toca definir en qué ámbitos de nuestra empresa utilizaremos el Social Media:
  • Promoción, Comunicación
  • Marketing
  • Relaciones públicas
  • Ventas
  • RRHH
  • Fidelización clientes

4. Cuarto paso: Una vez definidos los ámbitos en los que vamos a incidir, tenemos de diseñar nuestra estrategia digital.

En el SMM (Mercado digital): Promoción, Comunicación y Comercialización tienden a convergir.

  • La mejor estrategia de promoción; una buena campaña de comunicación
  • La mejor estrategia de comercialización; una buena campaña de comunicación
       Por este motivo vamos a decidir cuáles van a ser los elementos clave de nuestra comunicación en el SMM:
  •     Emisor: ¿Quién va ser el encargado de comunicar de nuestra empresa?
  •     Mensaje: ¿Qué vamos a contar? ,¿Qué valores de nuestra empresa queremos enseñar, mostrar, compartir?
  •     Forma o código: ¿Cómo lo vamos a comunicar?
  •     Canal: ¿Qué redes, que plataformas transmedia, voy a utilizar?
  •     Receptor: ¿A quién nos queremos dirigir?, ¿Dónde  queremos incidir? 
5. Quinto paso vamos a puntualizar y definir cuales son los objetivos de la comunicación de nuestra bodega      
    Para que la persona que se encarga de gestionar la comunicación de la bodega lo tenga claro.
  • Establecer una relación con el mercado
  • Venta de producto
  • Posicionamiento de marca
  • Transmitir ideas, conceptos de marca
Para finalizar este primer post y a modo de reflexión en esta fase inicial; para conseguir resultados y tener éxito en el mercado digital
  • Hemos de ser constantes
  • Hemos de generar contenidos interesantes
  • Hemos de interactuar
  • Hemos de activar todas las herramientas digitales que tenemos a nuestro alcance.
  • Hemos de trabajar la omnicanalidad.
Las redes sociales no sirven para:
  • El lanzamiento de productos.
  • Ocultar o tapar verdades incómodas
  • Publicidad barata.
Las redes sociales sirven para:
  • Implicar al consumidor o posibles consumidores con la marca.
  • Difundir contenidos que pueden ser redifundidos, siempre que sean interesantes, divertidos, de calidad.
  • Escuchar la opinión de los clientes y de los especialistas del sector.
  • Dialogar, compartir opiniones en definitiva Crear Complicidad.

Si queréis Innovar y la filosofía de vuestra bodega es; ser proactivos, colaborar, conversar, entender, hablar, charlar, y relacionaros  con vuestros clientes, el SMM es vuestro espacio.

         Y tener en cuenta que si vosotros no estáis presentes, vuestra competencia sí!!!!

Y ya sabéis si vosotros no podéis hacerlo nosotros, lo puedemos hacer por ti.

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